ĐẶT HÀNG & ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG & ĐỔI TRẢ

 

1. Quy định về Đặt hàng và xử lý đơn hàng

 

Đối tượng khách hàng	Mã đơn	Đặt hàng -Giao hàng	Thanh toán - Lưu kho
Đại lý thông thường	F30	Đặt cọc 10% cho toàn bộ đơn hàng Giao hàng trong 30 ngày kể từ khi lên đơn	Thanh toán 100%  đơn hàng Lưu kho tối đa thêm 30 ngày
KTS Nội thất Nhà thầu Khách lẻ	F60	Đặt cọc 30% cho toàn bộ đơn hàng Giao hàng trong 60 ngày kể từ ngày đặt hàng	Thanh toán 100% đơn hàng Lưu kho thêm tối đa thêm 30 ngày

 

• Với các sản phẩm chưa có sẵn tại thời điểm đặt hàng, thời gian hiệu lực tính từ ngày hàng nhập kho
• Đại lý được quyền đổi sản phẩm ( không ảnh hưởng đến CTKM COMBO) để thuận lợi cho việc hoàn tất đơn hàng
• Trong trường hợp quá thời hạn xử lý đơn hàng F30 ( 30 ngày) và F60 ( 60 ngày) đại lý không nhận hàng hoặc không thanh toán 100% đơn hàng để chuyển sang trạng thái Lưu kho, đơn hàng của quý khách sẽ ở trạng thái 3 KHÔNG
  • Không cam kết giữ giá tại thời điểm đặt hàng
  • Không cam kết đúng lịch giao hàng theo nhu cầu
  • Không cam kết giao đúng model tại thời điểm giao hàng

1. Quy định về ĐỔI &  TRẢ hàng
   1. Hàng hóa được đổi MIỄN PHÍ nếu giao đến Đại lý bị móp, méo, vỡ,...
   2. Hàng hóa được đổi MIẾN PHÍ trong 10 ngày đầu (tính từ ngày xuất kho) nếu bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng. Với điều kiện hàng không bị móp méo, còn đầy đủ vỏ, bao bì, phụ kiện...
   3. Ngoài 2 trường hợp trên, chúng tôi tính phí dịch vụ:
      1. Thu phí 1.000.000/ sản phẩm đổi hàng ( bao gồm phí giao hàng mới và nhận lại hàng đã giao, với điều kiện hàng nhận lại nguyên kiện, không bị xước, móp méo, chi phí thu hồi hóa đơn VAT và xuất lại hóa đơn mới)
      2. Thu phí 6% giá trị sản phẩm trả lại (bao gồm phí thu hồi hàng và thu hồi hóa đơn VAT, với điều kiện hàng trả lại nguyên kiện, không bị móp méo, xước, thiếu phụ kiện...)

• Ghi chú:
  • Hàng hóa giao đến Quý đại lý cần được đồng kiểm tra, chụp ảnh và ký xác nhận giữa 2 bên.
  • Chính sách Đổi & Trả được áp dụng với các đơn hàng giao tại HN và TPHCM.
  • Áp dụng từ ngày 1.2.2026.